中国菏泽网消息（通讯员 宣陵义）在烟火氤氲的乡镇街巷里，银行不仅是办理金融业务的服务窗口，更是传递民生温度、联结邻里温情的暖心驿站。建行菏泽巨野龙堌支行扎根乡镇一线，服务客群以中老年群体为主，不少年长客户对智能设备操作流程生疏。近日，支行用一次贴心周到的流水打印服务，让年迈客户真切感受到建行服务的温度与诚意。

事发当日，一位年事已高的老人神色焦急地走进支行大厅，办理银行流水明细，面对智能设备却手足无措，不知该如何操作，神情中满是慌乱与无助。厅堂工作人员见状，第一时间主动上前，轻声细语询问老人需求。考虑到老人年事已高、表达不清具体诉求，员工始终俯下身耐心倾听、细致引导，全程贴心代办、细致讲解。

从协助操作设备、筛选流水时段，到核对信息、打印装订，工作人员全程耐心陪伴、悉心照料，用通俗易懂的语言讲解业务流程，确保老人清晰知晓每一个环节，顺利拿到了完整的流水明细。没有丝毫敷衍，没有半点不耐烦，每一个动作、每一句叮嘱，都藏着对年长客户的细心与关怀。

此次暖心服务，是建行菏泽巨野龙堌支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影，更是对“老吾老以及人之老”传统美德的真切践行。没有惊天动地的壮举，唯有润物无声的坚守，员工们用专业的素养、贴心的举动，化解了老人的焦急与困扰，让冰冷的设备多了温情，让严肃的金融服务多了人情味。

细微之处见风范，点滴服务显初心。建行菏泽巨野龙堌支行将始终扎根乡镇、服务民生，把对老年客户的关怀融入每一项业务、每一个细节，用有温度、有态度、有速度的金融服务，守护乡镇百姓的金融需求，让暖心服务在基层一线持续传递，让金融温情点亮每一位客户的心田。